Avinash Kaushik

Avinash Kaushik - Reglas del Marketing Digital 2015. Cambiar o morir. - 12-01-2012

Jalinchinu y Avinash Kaushik 


Traducción libre de un artículo del blog de Avinash Kaushik: Reglas del marketing digital 2015

Hoy traemos a Avinash Kaushik traducido mediante una unión transitoria de esfuerzos de Google Translate y Jalinchinu. Creemos que es un articulo indispensable. Disfrutenlo!!

Reglas del Marketing Digital 2015: Cambiar o morir. Del Blog de Avinash Kaushik

Estamos en la temporada de predicciones, que casi siempre terminan siendo limitantes. Así que no voy a hacer eso.

Es mucho más fácil predecir el presente. Así que tampoco voy a hacer eso.

Más bien, voy a compartir un grupo de realidades / normas recogidas del presente, para ayudarlo en el futuro cercano previsible. Ahora aquí está la mejor parte ... si usted sigue estas reglas y actua en estos insights creo que va a ser mucho mejor preparados para el futuro impredecible.

Impresionante verdad?

Ahora, aquí hay otra sorpresa: Estas reglas / insights / cambios mentales, no son acerca de los datos!

Aquí es importante contexto (antes de entrar en las reglas para revolucionarios) ...

El problema fundamental Web Analytics no son los datos!

Una gran parte de los últimos años para mí han sido de traer más datos, mejores estrategias, herramientas más potentes, discursos cada vez más impactantes a personas de todo el mundo.

Uno de mis mayores aprendizajes?

La mayoría de las empresas son asombrosamente indiferentes acerca de los datos y las posibilidades de medición. La mayoría de los "analistas web" siguen siendo glorificados "vomitadores de datos" o glorificado taggers de JavaScript.

¿Por qué?

Resulta que el problema no son los datos. Los vomitadores de datos o los taggers de javascript también son sólo parte del problema. 

El verdadero problema es que nuestros equipos de gestión de falta imaginación cuando se trata de la web, y nuestros ejecutivos de marketing siguen haciendo TV en Twitter, catálogos de anuncios de display, gritando irrelevantes para la búsqueda, etc.

Esta frustrante realidad es la fuente de numerosos problemas para la empresa (y la web como un todo), pero también significa que los ejecutivos exigen datos carentes de imaginación. "Cuenta las impresiones en tiempo real!" "Muéstrame los clics y el número de fans en Facebook!" "Mi panel de control debe tener las páginas vistas y tasa de salida!" Tristes, mediciones sin imaginación de sus campañas sin imaginación.

Si usted está haciendo cosas por la mitad, ¿por qué esforzarse más en un contexto de análisis pidiendo valor económico o Fidelización de usuario o la tasa de conversión o de mil otros parámetros super poderoso y profundo?

El problema no es el análisis o los datos (o de su sangre, sudor y lágrimas). El problema es el Marketing y la falta de imaginación en el uso de la web y los canales digitales.

Y aquí está la cosa ... si usted es un "analista web" en el más amplio sentido de la palabra, entonces este es tu problema. Resolverlo o sufrir la indignidad de hacer dinero decente haciendo un trabajo que no tendrá ningún impacto en su organización. Si usted es un vendedor digital entonces esto absolutamente es su problema. Usted es la parte masiva, menospreciada y oculta.

En los últimos dieciocho meses, he pasado mucho tiempo tratando de resolver ese problema.Tabajé con las personas mayores en la mayoría de las compañías más grandes del mundo, para abrir su imaginación a la hora mostrarles su existencia digital, a través de impactantes estrategias digitales. Convertirlos en revolucionarios para sus empresas y clientes.

He descubierto que si podemos ayudarlos a imaginar una vida mejor, se comprometen a tomar riesgos, experimentar con nuevas y mejores ideas, y gastar el dinero para su ejecución ... van a pedir mediciones más robustas! Porque se necesita un nuevo, serio y buen análisis para entender el impacto de las buenas cosas nuevas!

En el mismo espíritu, si ellos no hacen cosas maravillosas, hermosas e imaginativas, la gente que maneja los datos seguirá teniendo un papel marginal, en el mejor de los casos, el papel que tienen en la mayoría de las empresas en el mundo. Incluso si estas empresas sin imaginación gastan un montón de dinero en Omniture, IBM, WebTrends, Yandex Analytics y Google Analytics, nosotros los analistas digitales seguiremos viviendo una vida vacía de solo vomitar datos.

Y nadie merece eso.

En caso de que usted está leyendo esto y usted sea el Analista Digital mencionado, entonces su vida es más triste todavía. ¿Qué tan bueno es posiblemente que se sienten a hacer las cosas poco imaginativo que apenas si trabajó en / TV / radio revistas / catálogos?

Si usted es el vendedor / CMO o el Ninja Web Analyst /, es imperativo que de rienda suelta a la imaginación.

¿Por qué no lo hace todo el mundo ya?

Sé que esto suena simple, pero nosotros, tanto personas como empresas, no siempre somos conscientes de que las "reglas" han cambiado. Nuestro modelo mental no ha cambiado lo suficiente a la realidad existente. Esta falta de internalización de la normativa pone en peligro nuestro estado actual, en cierta medida, y nuestro futuro en un grado significativamente mayor.

Gran parte de mi trabajo es hacer que las empresas se dan cuenta de las implicaciones de estas reglas en su estrategia de la empresa y de las estructuras. Usted probablemente ha visto estas reglas en mi blog. 

Yo las quiero compartir a continuación como una colección, con la esperanza de que los motivará para crear un verdadero fango primordial (primordial ooze) del cual las nuevas ideas (o incluso la vida) será la chispa para una imaginativa existencia digital.

7 Reglas para los revolucionarios del Marketing Digital!

Estas son mis observaciones sobre los cambios que ya están en marcha, los que están afectando dramáticamente a lo que el marketing es y debe ser. 

Es posible que haya observado al menos algunos de ellos en pedazos, pero tal vez usted no los ha considerado como un todo. La adaptación a las consecuencias permitirá la creación preparada para el futuro.

# 1 Las expectativas del cliente en la web son una locura, nos volveremos super-locos.

Esperamos más.

Las altas tasas de rebote mostrar lo horrible que son los sitios de carga lenta. La falta de lealtad muestra simplemente volver a publicar historias de AP es inútil. Después de 19 visitas, www.bloomberg.com debe crear una home page en torno a mis intereses, no una de una talla única para todos. Con un iPhone no hay fricción entre mi ser en su tienda o en su sitio (o, omg, puedo conseguir un cupon de descuento para móviles geolocalizables, de un competidor, de hasta el 5% de su precio, mientras que estoy en tu tienda). 

Hay 12 diferentes alternativas para su sitio web que proporcionan el envío gratuito. El hecho de que su sitio es B2B, no le da derecho a crear un sitio web de 1940 que fuerzan a los visitantes a escribir su nombre, precisas coordenadas de GPS y el tamaño de la ropa interior para obtener un PDF que tendría que haber existido como una página web en el primer lugar (cunado se inventó el HTML).

Ya no es aceptable para satisfacer las expectativas del pasado. Las alternativas están a solo un clic, una búsqueda en Google de distancia, o una recomendación de twitter, de distancia. Su su objetivo es cumplir con las super-locas expectativas de los clientes, usted está preparado para el futuro de su negocio.

Ah, y sí, yo lo entiendo, esto es muy difícil. Hay que repensar todo. Precio de la grandeza, por desgracia.

# 2 multiplicidad: Competencias, Campañas, Sistemas, todo.

Esto es algo que estamos más preparados.

Ya no se puede ser bueno en una sola cosa, o dos. Es el mundo una cosa de 10 ahora (y tal vez un mundo de 20 lo más pronto).

Si usted es una compañía de catálogo que tiene que ser bueno en marketing por catálogo (el tiempo que sigue ofreciendo mayores ingresos), y tiene que ser bueno en la NASCAR (el tiempo que proporciona mayores ingresos), y tiene que ser bueno en Facebook, y tiene que ser bueno en el correo electrónico y búsqueda, y YouTube ... y cientos de otras cosas. Al mismo tiempo que la constante optimización de su cartera a través de experimentos controlados.

Usted tiene que ser bueno en abastecimiento de sus productos y que tiene que ser bueno en su entrega.

Tienes que ser bueno en el uso de clics y las encuestas y las evaluaciones de inteligencia competitiva y la heurística.

Usted tiene que ser bueno en todos los dispositivos de todos los tamaños de pantalla en todos los países con una audiencia monetizables.

Usted tiene que ser bueno en muchas cosas ... todo al mismo tiempo.Durante demasiado tiempo hemos sido capaces de tener éxito por confiar en nuestra fuerza bruta en una cosa. Catálogo. De búsqueda de pago. YouTube. Vallas publicitarias. TV. Con cada día que pasa que la estrategia ahora se asegura que están rechazando toneladas de ingresos y un montón de clientes potenciales.

Es difícil volver a colocar el ADN de la compañía para ejecutar una verdadera estrategia de la multiplicidad. Es por eso que destinar el 15% de su presupuesto de marketing para conseguir buenos en la multiplicidad. Todo el tiempo.

# 3 Los caballos de "una aptitud" van a ser un problema.

Este es un subconjunto de la anterior, pero quería llamar por separado porque estoy locamente, profundamente convencidos de su importancia.

Cada vez más, la gente no se puede engañar a un poni. Especialmente la gente no se tiene en cuenta las estrellas.

Si el vendedor no es experto en finanzas básicas y el análisis y la escritura algunos html y la creación de campañas móviles y las nubes de etiquetas entonces usted tiene una responsabilidad a largo plazo en sus manos, y no un activo que es muy, muy, muy, muy bueno en la escritura copia para las campañas de la pantalla.

La web exige agilidad y flexibilidad inmensa de todas las empresas.Tener un truco-ponis puede limitar su capacidad de pensar inteligente y actuar con rapidez.

Si usted tiene un analista que sólo es bueno en Omniture y nunca ha hecho un estudio de usabilidad en línea, y se utiliza competir, y dado un golpe en una áspera digitales P / L, entonces es hora de ponerlos en el camino para evolucionar, o a alguien más.

Si usted tiene una persona de Finanzas para su negocio en la Web que nunca ha llevado a cabo campañas en Facebook, y que no entiende la singularidad de las aplicaciones móviles, y un poco de la locura de los intercambios de anuncios luego con el tiempo tratar de contratar a alguien que lo haga.

En un momento, que estaba bien para ser 100% bueno en una cosa, y sólo una cosa. Pero hoy en día las empresas con las personas que tienen un 70% menos una cosa magnífica y han llenado el 30% restante con ser bueno en todo en la periferia de sus puestos de trabajo se gobiernan este mundo.

Que desea cambiar las prácticas de contratación de recursos humanos ahora para alimentar gente tan 70/30 dentro de su empresa, y para hacer que una condición obligatoria para todas las nuevas contrataciones. Entonces usted gobernar este mundo.

PS: Esta es la cruda verdad brutal para usted querido lector ... que ninguna empresa va a invertir en ti. La gente de Digital más preciado son los que optan por invertir en sí mismos, en su propio tiempo.Especialmente en el área del 30% mencionado anteriormente. Ahora ya lo sabes.

# 4 La atención es el bien más preciado.

Vivimos en un mundo fragmentado, hiper con, literalmente, cientos de canales de televisión, miles de conexiones sociales y millones de sitios web. El regalo más grande solo de cualquier marca puede conseguir es la atención. Y no sólo los pocos segundos que se muestra por 19 anuncios en una página Web, Twitter o un enlace correspondiente en el año 1000, o mostrando el mismo anuncio de DirecTV seis veces mientras veía un programa de 23 minutos en Hulu, o de presentarse a una consulta para "Vuelos a Sao Paulo", cuando sólo ofrecen vuelos a Europa, o ... un millón de otras maneras.

Resultados de la atención de la comprensión de la verdadera fuerza de cada canal y luego participar de forma única con su público. He aquí un buen ejemplo. Me paseo en bicicleta un montón. Camino mucho. En general, yo soy un gran fan de ejercicio. Me gustaría seguir Gatorade en Twitter con la conexión ejercicio de esa marca. Pero usted sabe lo que hacen en Twitter? Retweet que los tweets de otras personas acerca de ellos. Lo más cojo se puede imaginar el uso de Twitter para. (Esto es, si no pierden el tiempo con los tweets como condescendiente "Tenemos el xyz de nuevo.")

¿Cómo podría Gatorade tiene mi atención? Con una cuenta de Twitter sobre la hidratación. Si sus tweets apoyó su biografía en Twitter: "Ayudar a los atletas obtener el máximo rendimiento de su cuerpo antes, durante y después de la actividad." No he podido encontrar un solo tweet de los 250 que revisé que cayó en esa categoría. Por qué no pruebas de que? ¿Por qué no ir para agarrar mi atención y mantenerlo?¿Por qué no ir a tratar de tener un anuncio de Gatorade en cada evento deportivo de televisión con la esperanza de que estoy viendo de hacer más que hacer los medios de comunicación social de derecho y tienen una relación directa conmigo?

No es uno o el otro. Ambas hecho excepcionalmente bien. Así es como se gana la atención.

O pensemos en este ejemplo. ¿Por qué Priceline o Expedia aplicaciones móviles sólo los precios? ¿Por qué no tener una funcionalidad similar a TripIt construido en? Si lo hicieran, me iba a tener que recordar qué aplicación utilizar para buscar un hotel para tener una aplicación que es central en mi vida (y TripIt proporciona un valor tal que es) que yo uso todo el tiempo y que se de Por supuesto uso cuando tengo que pensar en la hora de reservar cualquier viaje.

¿Lo entiendes? La atención. Través de la utilidad diaria increíble.

Un ejemplo más. Con 55k y 110k suscriptores RSS visitas al mes, este blog puede hacer que unos pocos dólares con Adsense o los anuncios de Display o intersticiales ofrece molesto. También podría hacer que unos pocos dólares más constante proxenetismo mis dos libros en los puestos. Sin embargo, no es así. Simplemente le da un contenido (mi meta: "increíble, relevante, de valor"). Usted ve, yo no quiero los clics de AdSense. Quiero tu atención. Y sé que puede obtener beneficios económicos que 100 veces todas las cosas juntas.

Entonces, ¿cuál es su negocio de línea de tiro cuando se trata de marketing digital? ¿Qué estás haciendo para ganar y mantener la atención?

# 5 la destrucción de la marca es increíblemente eficiente ahora.¡Cuidado!

Unidos rompe guitarras. Kenneth Cole va demasiado lejos con las protestas de Egipto. Brecha logo. Banco de todo Estados Unidos. Usted puede agregar más de 100 ejemplos en 100 segundos.

Esos son los grandes. Pero hay pequeños también. Le dije a 20 personas que el sitio de Nikon es lenta y profundamente debajo del nivel óptimo en el móvil. (Supongo que lo que tenía en la mano cuando vi su anuncio sexy en la televisión? Un dispositivo móvil!) Ahora bien, estas 20 personas le dirá a los demás. La destrucción de pequeños, la marca en silencio.

Sin embargo, tan pocas empresas han creado las capacidades organizativas con esta eficiencia en mente. La distancia entre una historia y una audiencia es de seis píxeles (como mi amigo Mitch Joel podríamos decir). Es cada vez más importante para vivir sus valores, predicar con el ejemplo, entregar lo que prometen, no para decir estupideces, sean reales y accesibles, y todas esas cosas deliciosas.

Usted ve, el poder que puede destruir con tanta eficiencia de su negocio, es también el poder que puede aumentar a niveles incalculables. Y que el dinero de marketing no puede comprar.

Ah, y tienes razón en que la gente compraba Kenneth Cole cosas incluso después de que el tweet insensible, ya que sólo unas pocas personas están en los medios de comunicación social. El reto es que todo el mundo será social en formas que ni siquiera podemos imaginar.A continuación, se pasa de seis a dos píxeles. Entonces, ¿qué vas a hacer?

Imaginar un futuro mejor para su empresa.

PS: Ya no es opcional para crear, sólo anuncios de televisión y no tienen los sitios web móviles más brillante, atractivo y útil. En caso de que se lo pregunte, el año de la telefonía móvil era de dos años pasan.

# 6 Ser bueno en los asuntos de la Larga Cola, tanto como la Cabeza.

He hablado de la larga cola en este blog, especialmente en el contexto de la búsqueda. Pero el concepto se aplica en todos los canales.

He aquí un buen ejemplo. Usted puede gastar todo su dinero en los cuatro canales de serie en la televisión y estar frente a 1000 personas.Sin embargo, usted puede encontrar probablemente 1000 personas * * correspondiente a su marca y el mensaje de la publicidad, el 28 de * * correspondiente en los canales de la larga cola (después de los canales # 14). O el formulario 50. Es mucho más difícil de hacer, y mucho más difícil de explicar a su jefe que todavía está buscando a GRPs, como GRPs de la larga cola en su mayoría no existen. Pero si lo hace, usted será más eficiente, gritar menos y entregar más valor a su empresa y deleite a sus clientes.

En todos los canales que tenemos, Facebook o YouTube o Google o AOL o AdMob o escoja su favorito, tenemos la capacidad para gritar en las concentraciones de personas irrelevantes, o se presentan a los dispersos hiper-relevante pocos. Si bien no se puede disuadir a la mayoría de los ejecutivos de la antigua, trato tan duro como puedo para ayudar a crear estrategias para el segundo. Estoy convencido de que es la capacidad de hacer esto último lo que te hace a prueba de futuro.

Ah, y esto es por qué es importante multiplicidad (TV y catalogan y móvil). Esta es la razón por causa de su propio puesto de fuerte digital (su propio sitio web) y en estar presentes en un espacio de alguien más posee (Facebook) es importante. Es por eso que varios caballos truco asuntos. Se combinan para que usted realmente bueno en la complejidad de la ejecución de la cola larga y el beneficio masivo de la línea de fondo.

# 7 Gloria llegará a la unos pocos que están dispuestos a pasar vergüenza.

No asumir riesgos y probar cosas, imaginativo (posiblemente gloriosa) las cosas, porque creemos que el precio del fracaso es tan alto. Y es en el mundo real. Considerar la creación de un comercial de televisión o reenvasado de un producto o intentar una nueva oferta. En primer lugar, se necesita mucho tiempo para realmente probar algo (ya añadir más infinito de cosas arriesgadas). En segundo lugar, cuando fallan, fallan espectacularmente. Jefes roll. Las empresas a obtener arraigada en lo que saben y terminan la constante optimización de lo que siempre ha funcionado, por su parte que el mundo cambia y las empresas de estos mueren, aunque lentamente.

Consideremos ahora la web. Usted puede tener su idea más embarazoso para un rediseño / nueva oferta / lanzamiento de productos / lo que sea por ahí en un día. Y usted puede controlar por el riesgo!Sólo puede mostrar el rediseño de un 1% del tráfico del sitio. Usted puede tratar de la oferta con un solo afiliado o algunos anuncios de Bing. Puede lanzar el producto a un grupo seleccionado de optar-en los clientes (o sólo a las personas en Nueva York). Usted puede, literalmente, el control de riesgos debe todo golpe en la cara. Y usted puede tener el análisis de riesgo casi en tiempo real para obtener una lectura temprana y en pocos días con significación estadística!

Y sin embargo, es raro que la empresa es capaz de obtener más de su modelo mental de lo real (de edad) del mundo y probar cosas imaginativas en el mundo digital, donde las reglas son diferentes y se apilan en su favor. Sí, la destrucción de la marca es fácil en nuestro mundo, pero no estamos hablando de la destrucción de nuestra marca.Estamos hablando de asumir riesgos controlados y optimización. ¿Qué programa de marketing en el universo no necesita eso?

Si usted es un ejecutivo, anime a su empresa para comprobar sus ideas del viejo mundo en la puerta. Considere la posibilidad de premiar a las personas con nuevas ideas. Asignar parte de su presupuesto mencionado 15% a la experimentación y las pruebas. Si usted es una gran empresa no vivir sin alguien con diseño fuerte de habilidades experimentos. No cepille Twitter o Google +, ya que son B2B o A2K.Tratar. Con el 100% de esfuerzo. A continuación, hacer más de lo que funciona, o matar sin piedad.

Si usted no puede hacer el ridículo, en cantidades controladas, no puede ser magnífica. y no es posible a prueba de futuro de su empresa.

Bonus: N. ° 8 de datos es su amigo.

No pensé que echaría de menos este que usted hizo? :)

Este blog es acerca de las alegrías de la medición y el poder de transformación de datos. Por lo que no quiere hablar de ello mucho más en este post.

Permítanme decir esto ... más de marketing se está convirtiendo en algoritmos y decisiones impulsadas mucho más que hacer uso de los informes de hoy se están automatizados para hacer más rápido, más eficiente, en nuestro nombre. La capacidad de tener una competencia analítica real significar la diferencia entre ganadores y perdedores.

Lo mismo ocurre con las 7 cosas de arriba, pero asegúrese de tener un Marketing Digital claramente articulada y modelo de medición. Rellenar con la métrica de las mejores web para medir el éxito. Si usted participa en el análisis, dejar que sea en la intersección de informes personalizados y segmentos avanzados.

Datos + Tú = = BFF Negocios y éxito personal.

Ocho sencillas reglas para los revolucionarios digital a seguir para desbloquear la imaginación de sus empresas y ser de gran éxito en el futuro. Absorberlos. Llevar a cabo la tarea muy difícil de lenta evolución de su empresa para adaptarse a ellos. Obtener beneficios económicos de la oportunidad que se presenta, a prueba de futuro de su empresa.

Le deseo todo lo mejor.

Es tu turno ahora.

¿Está de acuerdo con mi conocimiento de que nuestro principal problema no es la analítica web / datos, sino, más bien, es poco imaginativo estrategias web? Tienen sus propias historias para compartir acerca de la destrucción de la marca? ¿Está de acuerdo con las ocho reglas para los revolucionarios de arriba? Tiene su propio?

Por favor, comparta sus comentarios, ideas y pavor a través de comentarios.

Gracias.