La partida doble de Fray Luca Paccioli, con sus 500 años, ha sido la base para el control y seguimiento de Ingresos y Egresos monetarios que eran y son generados por consumidores a lo largo y ancho del mundo. Pero el modo en que los consumidores se acercaban a los productos ha sufrido un cambio rotundo en los últimos 10 años.
Stephen Turner es el autor de una de las primeras aplicaciones para análisis web, Analog en junio de 1995.
En los 500 años que median entre la invención de la partida doble y el mundo actual, la población se multiplicó por diez, pasando de 700 millones a 7.000.
Los modelos de producción del planeta no sufrieron cambios drásticos hasta principios del Siglo XX en donde la población se había algo mas que duplicado alcanzado los 1.700 millones.
La Revolución Industrial primero, luego el Taylorismo y el Fordismo, mas tarde el Toyotismo y por último la masiva aplicación de la computación a la totalidad de los procesos que conforman la globalizada realidad empresaria moderna.
Al final de todo este proceso, y tal vez como subproducto de la impresionante transformación y creciente personalización de la computación, nace internet y evoluciona hasta convertirse en el vehículo de interconexión de centenares de millones de computadoras.
De los casi 7.000 millones de habitantes que hoy poblamos el planeta, el 30,2 % utiliza internet. Si extrapolamos los datos, podemos decir que la cantidad de personas que utilizan internet actualmente, superan a la población total que el mundo tenía a principios del Siglo XX.
Los recursos productivos estan bajo control. Afortunadamente y Paccioli mediante, el mundo ha puesto un tremendo énfasis en la administración y control eficientemente los recursos necesarios para producir bienes y servicios, y hoy eso no es un problema a pesar del enorme crecimiento de la población y de la producción.
Sin duda, la masificación de la computadora sumado a la existencia de internet, se han integrado en la vida cotidiana de la gente y/o de los "consumidores" a punto tal, que es posible afirmar que "internet es la gente", y por lo tanto, internet es el consumidor.
Si visualizamos al consumidor como un recurso, el Marketing es la disciplina que se encarga de gestionar la dinámica de la ecuación consumidor - producto. Durante todo el Siglo XX, el consumidor fué considerado como "audiencia", y el mensaje solía ser masivo y en un solo sentido de circulación: del productor al consumidor.
En el Siglo XXI de la mano de internet y la computación, llegó la comunicación 1@1:
- El consumidor logró despegarse de su rol como parte de una "audiencia objetivo" y comenzó a protagonizar individualmente sus consumos, revolviendo los infinitos arcones de internet, en busca de comparaciones, servicios, productos, precios, en su país o en otro donde su búsqueda halle respuesta.
Al hacerlo, sus acciones quedan registradas, generando mareas de estadísticas digitales. Estos mares de datos digitales, constituyen una suerte de encuesta espontánea y permanente al consumidor que permite a los productores de bienes y servicios tomar la temperatura de la demanda "aqui y ahora".
Al hacerlo, sus acciones quedan registradas, generando mareas de estadísticas digitales. Estos mares de datos digitales, constituyen una suerte de encuesta espontánea y permanente al consumidor que permite a los productores de bienes y servicios tomar la temperatura de la demanda "aqui y ahora".
El Siglo XXI esta aquí, y las herramientas del "aquí y ahora" están a nuestra disposición. Solo es cuestión de tiempo para que Stephen Turner se convierta en la versión moderna de Fray Luca Paccioli, obteniendo su propio espacio en wikipedia. Y eso ocurrirá cuando le demos al consumidor la jerarquía de "recurso" y logremos empaparnos en los nuevos mares digitales de información, donde todos los días, "aqui y ahora", millones de personas aceptan o rechazan con un simple click, cualquier producto.
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